Libro Crm: Las Cinco Piramides Del Marketing Relacional PDF
Las ventas ya no garantizan la supervivencia de una empresa. Sin clientes satisfechos y leales, el futuro de una empresa es bastante negro. CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta esencial para lograr una sólida relación entre negocios y clientes. Este libro explica qué es CRM y cómo aplicarlo, cómo utilizarlo para diseñar una buena estrategia de relación o cómo adaptarla a las necesidades de cada tipo de empresa.
Cosimo Chiesa De Negri