Libro Como Conservar Clientes Con Un Buen Servicio PDF
Todas las empresas deben gran parte de su éxito a la forma en que entienden y ofrecen servicio al cliente. Los errores y problemas que surgen cada día representan la oportunidad perfecta para ganar o perder a un cliente; La clave es cómo resolver la falla. Este libro representa la oportunidad de conocer y comprender las estrategias de servicio, formación y control de las empresas más exitosas de nuestro tiempo, cuyo modelo es aplicable a cualquier tipo de negocio.
John Tschohl