Libro Casos Practicos De Management Estrategico PDF
La aplicación de los catorce puntos descritos por W. Edwards Deming para dar servicio a las empresas, este libro revela cómo conseguir una ventaja competitiva en el mismo a través de la calidad de servicio, con un énfasis en los errores de seguridad y cero para mejorar el servicio. El libro explica cada uno de los catorce puntos de Deming y hace una introducción a la aplicación de métodos estadísticos.
Miguel Angel Martinez Martinez