Libro Calidad Para Competir PDF

La narrativa de negocios es una útil herramienta de trabajo para el desarrollo de individuos y organizaciones donde desarrollan su actividad, logrando cambios significativos en el comportamiento que conducen a importantes mejoras. La calidad para competir nos cuenta cómo implementar un sistema de calidad eficiente dirigido a conquistar clientes. La compañía española de carga Actalis juega la incorporación de un cliente importante si no logra implementar y certificar un sistema de calidad en el corto plazo. Emma, consultora experta en calidad, ayuda a la empresa aportando sus experiencias en el mundo empresarial: las causas de los fracasos, no la burocracia, la aportación de los empleados y su compromiso. A lo largo de la historia describimos las cinco fases en las que Actalis debe trabajar para implementar y certificar su sistema de calidad: planificación de la calidad, política y objetivos de calidad, aseguramiento de la calidad, aplicación de los 5S en la empresa y definición de los procedimientos del mapa de procesos, Con indicadores para el control de procesos y auditorías internas, mejora continua, con la herramienta estrella implementada por Actalis, reuniones PIM-PAM, inspiradas en filosofía lean. Termina con la certificación del sistema de calidad. Además, el trabajo incluye el método para evitar el desperdicio de reuniones de trabajo, la gestión del tiempo de los empleados y cómo hacer exposiciones, cuestiones muy importantes en el trabajo en equipo.

Laura Ilzarbe Izquierdo